Защита прав потребителя: закон и реальность

Сапронова, Т.П. (2024) Защита прав потребителя: закон и реальность. Вестник ТвГУ. Серия: Право (4). С. 34-40. ISSN 1995-0144

[thumbnail of ПРАВО_4_2024_КОРРЕКТНЫЙ (2)-34-40.pdf]

PDF - Опубликованная версия
566kB

Абстракт

В статье, посвященной 30-летию Гражданского кодекса Российской Федерации, рассматриваются вопросы взаимодействия двух нормативно-правовых актов (настоящего закона и ФЗ РФ «О защите прав потребителей») в части регулирования и защиты прав потребителей, пострадавших от ненадлежащего качества товаров или услуг, важности владения знаниями о своих правах как потребителей, преимуществ владения такого рода знаниями, защищающими от недобросовестных продавцов, позволяющими экономить время и ресурсы, повышающими юридическую грамотность и формирующими ответственное потребление, в том числе у студентов неюридических специальностей. Одновременно в статье констатируется несовершенство действующего законодательства в части правового регулирования интернет-торговли, дистанционной продажи товаров и в целом услуг, предоставляемых потребителям в условиях глобальной цифровизации. С учетом примера личного претензионного порядка в статье предлагается алгоритм действий потребителя при приобретении некачественного товара на маркетплейсе Ozon. При этом констатируется необходимость внесения изменений в действующий ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в части возврата товара ненадлежащего качества в гарантийные сроки

Абстракт (англ.)

The article, dedicated to the 30th anniversary of the Civil Code of the Russian Federation, examines the interaction of two regulatory acts (this law and the Federal Law of the Russian Federation “On the Protection of Consumer Rights”) in terms of regulating and protecting the rights of consumers affected by inadequate quality of goods or services, the advantages of owning this kind of knowledge, which protects against unscrupulous sellers, saves time and resources, increases legal literacy and forms responsible consumption, including among students of non-legal specialties. At the same time, it is stated that the current legislation is imperfect in terms of legal regulation of Internet commerce, distance selling of goods, and, in general, services provided to consumers in the context of global digitalization. Taking into account the example of a personal complaint order, the article proposes an algorithm for the consumer’s actions when purchasing a low-quality product on the Ozon marketplace. At the same time, it is stated that there is a need to amend the current Federal Law of the Russian Federation “On the Protection of Consumer Rights” regarding the return of goods of inadequate quality within the warranty period

Тип объекта:	Статья
Сведения об авторах:	САПРОНОВА Тамара Петровна – кандидат юридических наук, доцент кафедры экологического права и правового обеспечения профессиональной деятельности ФГБУ ВО «Тверской государственный университет» (170100, г. Тверь, ул. Желябова, д. 33)
Ключевые слова:	Гражданский кодекс, ФЗ РФ «О защите прав потребителей», интернет-торговля, дистанционная продажа товаров, алгоритм действий, некачественный товар, оказание услуг ненадлежащего качества, претензионный порядок, маркетплейс, Ozon, гарантийные сроки, сезонность товара, процедура возврата товара
Ключевые слова (англ.):	Civil Code of the Russian Federation, Federal Law of the Russian Federation “On the Protection of Consumer Rights”, Internet commerce, distance selling of goods, algorithm of actions, low-quality goods, provision of services of inadequate quality, claim procedure, marketplace, Ozon, warranty periods, seasonality of goods, procedure return of goods
Категории:	3 Общественные науки 3 Общественные науки > 34 Право. Юридические науки 3 Общественные науки > 34 Право. Юридические науки > 347 Гражданское право. Судопроизводство 3 Общественные науки > 34 Право. Юридические науки > 347 Гражданское право. Судопроизводство > 347.4 Обязательственное право. Договоры. Соглашения. Бонды. Контракты
Подразделения:	Университеты > Тверской государственный университет
ID Code:	14433
Deposited On:	14 Янв 2025 08:42
Последнее изменение:	14 Янв 2025 08:42

Repository Staff Only: item control page