Современные подходы к формированию продуктовой политики страховой компании

Аркадьева, О.Г. (2025) Современные подходы к формированию продуктовой политики страховой компании. Вестник ТвГУ. Серия: Экономика и управление (3). С. 21-32. ISSN 2219-1453

[thumbnail of ЭКОНОМИКА_3_2025_В ПЕЧАТЬ-21-32.pdf]

PDF - Опубликованная версия
931kB

Абстракт

В условиях экономической и политической нестабильности, роста стоимости финансовых ресурсов страховые компании стремятся к повышению эффективности взаимодействия с клиентами через формирование персонализированных продуктовых предложений, что делает актуальным изучение современных подходов к формированию продуктовой политики с использованием технологий искусственного интеллекта. Целью исследования является выявление особенностей формирования продуктовой политики страховой компании в условиях внедрения искусственного интеллекта и цифровизации бизнеспроцессов. В результате изучения современных бизнес-моделей страховщиков, в том числе Insurtech и децентрализованных моделей страхования, установлено разнообразие стратегий формирования продуктовой политики с учетом социально-демографических характеристик и экономического поведения клиентов. На основе анализа данных о страховых транзакциях с применением методов PCA, Elbow и агломеративной кластеризации выделены устойчивые клиентские кластеры, характеризующиеся различным уровнем страховых сборов, социально-экономическими признаками и потенциалом разработки индивидуальных страховых продуктов. Установлена взаимосвязь между возрастом, уровнем доходов, образом жизни клиентов и выбором страховых услуг, что подтверждает необходимость сегментации клиентской базы и разработки таргетированных стратегий взаимодействия. В заключение отмечается, что использование технологий искусственного интеллекта для формирования индивидуализированных страховых предложений повышает маржинальность и конкурентоспособность страховых компаний, а также способствует минимизации операционных рисков и повышению качества обслуживания клиентов

Абстракт (англ.)

In the context of economic and political instability, rising cost of financial resources, insurance companies strive to improve the efficiency of interaction with clients through the formation of personalized product offers, which makes it relevant to study modern approaches to the formation of product policy using artificial intelligence technologies. The purpose of the study is to identify the features of the formation of the product policy of an insurance company in the context of the introduction of artificial intelligence and digitalization of business processes. The research methods used were the analysis of scientific literature on current trends in the insurance market, as well as the clustering method to verify the hypothesis about the possibility of creating personalized insurance policies through the allocation of client niches. As a result of the study of modern business models of insurers, including Insurtech and decentralized insurance models, a variety of strategies for forming a product policy was established, taking into account the sociodemographic characteristics and economic behavior of clients. Based on the analysis of data on insurance transactions using PCA, Elbow and agglomerative clustering methods, stable client clusters were identified, characterized by different levels of insurance premiums, socio-economic characteristics and the potential for developing individual insurance products. A relationship has been established between age, income level, lifestyle of clients and choice of insurance services, which confirms the need for segmentation of the client base and development of targeted interaction strategies. In conclusion, it is noted that the use of artificial intelligence technologies to form individualized insurance offers increases the marginality and competitiveness of insurance companies, and also helps to minimize operational risks and improve the quality of customer service

Тип объекта:	Статья
Сведения об авторах:	Аркадьева Ольга Геннадьевна – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры финансов, кредита и экономической безопасности, ФГБОУ ВО «Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова» (428015, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Московский пр-т, д. 15)
Ключевые слова:	бизнес-модель, InsurTech, технологии искусственного интеллекта, персонализированный страховой полис, нишевый страховой продукт
Ключевые слова (англ.):	business model, InsurTech, artificial intelligence technologies, personalized insurance policy, niche insurance product
Категории:	3 Общественные науки > 33 Экономика. Народное хозяйство. Экономические науки > 336 Финансы. Государственные финансы. Финансы государственного сектора. Банковское дело. Деньги 3 Общественные науки 3 Общественные науки > 33 Экономика. Народное хозяйство. Экономические науки
Подразделения:	Университеты > Чувашский государственный университет им. И.Н.Ульянова
ID Code:	14983
Deposited On:	10 Ноя 2025 08:30
Последнее изменение:	10 Ноя 2025 08:30

Repository Staff Only: item control page