Захаров, Н.Ю. (2026) Когнитивное картографирование как инструмент оценки социально-психологических рисков цифровизации управления персоналом на предприятии. Вестник ТвГУ. Серия: Экономика и управление (3). С. 261-271. ISSN 2219-1453
![[thumbnail of 261-271.pdf]](https://eprints.tversu.ru/style/images/fileicons/application_pdf.png "261-271.pdf") |
PDF
707kB |
Абстракт
Актуальность темы исследования обусловлена растущим разрывом между технической оснащённостью организаций и психологической готовностью сотрудников к изменениям, что в условиях клиентоориентированной и эмоционально насыщенной деятельности в сфере недвижимости может привести к снижению производительности, росту текучести кадров и провалу трансформационных инициатив. Целью работы является выявление и системный анализ социальнопсихологических барьеров цифровой трансформации, а также обоснование необходимости «человеко-ориентированного» подхода к управлению изменениями в организациях на примере сферы недвижимости. Научная новизна исследования заключается в разработке и применении когнитивной карты как инструмента моделирования сложных взаимосвязей между ключевыми факторами – включая уровень цифровой грамотности, мотивацию, организационную культуру, страх перед технологиями и эмоциональное выгорание. На основе экспертной оценки и лингвистической шкалы выявлено, что эмоциональное выгорание выступает центральным деструктивным узлом, напрямую коррелирующим с уровнем стресса от внедрения технологий (коэффициент +0,9) и обратно зависящим от мотивации и обучения (– 0,8…–0,9). В то же время обучение и развитие персонала демонстрируют наибольший защитный потенциал, усиливая цифровую грамотность, снижая тревожность и повышая вовлечённость. Полученные результаты позволяют сформулировать рекомендации по построению устойчивой и гуманистической модели цифровой трансформации, в которой успех изменений измеряется не количеством внедрённых систем, а уровнем психологической адаптации и вовлечённости сотрудников.
Абстракт (англ.)
The relevance of the research topic is due to the growing gap between the technical equipment of organizations and the psychological readiness of employees to change, which, in the context of client-oriented and emotionally rich real estate activities, can lead to a decrease in productivity, an increase in staff turnover and the failure of transformational initiatives. The aim of the work is to identify and systematically analyze the socio-psychological barriers to digital transformation, as well as to justify the need for a "person-oriented" approach to managing changes in organizations using the example of the real estate sector. The scientific novelty of the study lies in the development and application of a cognitive map as a tool for modeling complex relationships between key factors – including digital literacy levels, motivation, organizational culture, fear of technology, and burnout. Based on an expert assessment and a linguistic scale, it was revealed that emotional burnout acts as a central destructive node that directly correlates with the level of stress from the introduction of technologies (coefficient +0.9) and inversely depends on motivation and training (-0.8... -0.9). At the same time, staff training and development demonstrate the greatest protective potential, enhancing digital literacy, reducing anxiety and increasing engagement. The results obtained make it possible to formulate recommendations for building a sustainable and humanistic model of digital transformation, in which the success of changes is measured not by the number of systems implemented, but by the level of psychological adaptation and employee involvement.
| Тип объекта: | Статья |
|---|---|
| Сведения об авторах: | ЗАХАРОВ Николай Юрьевич – аспирант, ФГАОУ ВО «Южный федеральный университет» (344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, д. 105/42), e-mail: nizak@sfedu.ru, ORCID: 0009-0004-3964-5647, Spinкод: 6803-7428 |
| Ключевые слова: | социально-психологические факторы, когнитивная карта, когнитивная матрица, управление персоналом, цифровизация |
| Ключевые слова (англ.): | social and psychological factors, cognitive map, cognitive matrix, personnel management, digitalization |
| Категории: | 0 Общий отдел > 00 Общие вопросы науки и культуры > 004 Информационные технологии. Вычислительная техника > 004.7 Связь компьютеров. Сети ЭВМ. Вычислительные сети. 3 Общественные науки > 33 Экономика. Народное хозяйство. Экономические науки > 331 Труд. Работодатели. Трудящиеся. Наука о труде. Экономика труда. Организация труда > 331.1 Теория и организация труда. Взаимоотношения между предприятием и персоналом, между трудом и капиталом > 331.101 Общие вопросы труда. Теория труда. Наука о труде |
| Подразделения: | Университеты > Южный федеральный университет, г. Ростов-на-Дону |
| ID Code: | 15775 |
| Deposited On: | 15 Окт 2026 14:38 |
| Последнее изменение: | 15 Окт 2026 14:38 |
Repository Staff Only: item control page