Соколова, А.С. (2013) Психологическое сопровождение профессиональной деятельности специалиста службы технической поддержки. Вестник ТвГУ. Серия: Педагогика и психология (2). С. 266-272. ISSN 1999-4133
Предварительный просмотр |
PDF
- Опубликованная версия
631kB |
Абстракт
Статья посвящена описанию программы психологического сопровождения профессиональной деятельности специалистов службы технической поддержки, направленной на повышение их профессиональной успешности. В ходе исследования впервые построена модель профессионально важных качеств специалистов, на основе которой разработана научно обоснованная программа психологического сопровождения их профессиональной деятельности. Описаны ключевые принципы построения программы, доказана ее эффективность. Программа является готовым инструментарием для психологов-практиков, работающих с указанной профессиональной группой
Абстракт (англ.)
The article is devoted to description of the program of psychological support for help desk specialists, aimed at enhancing their professional success. For the first time within the framework of the research a model of professionally important qualities of specialists has been elaborated. Basing on the model a science-based program of psychological support for their professional activities has been created. Key principles of the program are described. The article proves the effectiveness of the implemented program of psychological support. The program is a complete tool for practicing psychologists working with the abovementioned professional group
| Тип объекта: | Статья |
|---|---|
| Сведения об авторах: | СОКОЛОВА Анастасия Сергеевна – аспирант кафедры психологии труда, организационной и клинической психологии, ФГБОУ ВПО «Тверской государственный университет» |
| Ключевые слова: | специалист службы технической поддержки, программа психологического сопровождения, принципы построения программы, модель профессионально важных качеств специалистов, эффективность программы |
| Ключевые слова (англ.): | help desk specialist, program of psychological support, principles of creation of the program, model of professionally important qualities of specialists, effectiveness of the program |
| Категории: | 1 Философские науки. Психология > 159.9 Психология 3 Общественные науки > 33 Экономика. Народное хозяйство. Экономические науки > 331 Труд. Работодатели. Трудящиеся. Наука о труде. Экономика труда. Организация труда |
| Подразделения: | Университеты > Тверской государственный университет |
| ID Code: | 2957 |
| Deposited On: | 08 Янв 2017 08:28 |
| Последнее изменение: | 08 Янв 2017 08:28 |
Repository Staff Only: item control page